Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI

L’offerta e la vendita di prodotti, così come l’offerta e la fornitura di servizi, effettuate sul presente sito web sono regolate dalle presenti Condizioni Generali. Il cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali.

L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali, sia di quanto indicato nel Modulo d’Ordine. Il cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.

Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento, dal gestore del presente sito web, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno unicamente ai contratti conclusi a partire da tale data.


1. Oggetto

1.1.- Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuate online tramite servizio di commercio elettronico sul sito shop.pasticcerialanfranchi.it

1.2.- Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini tramite servizio di commercio elettronico sul sito shop.pasticcerialanfranchi.it


2. Soggetti

2.1.- Il sito web destinato alla vendita è gestito dal proprietario del negozio 

2.2.- Per effettuare ordini su shop.pasticcerialanfranchi.it i Clienti, pertanto, devono:

- Essere il cliente finale come definito nella Politica Commerciale di Pasticceria Lanfranchi

- Avere almeno 18 anni.

- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

- Avere un indirizzo mail valido

- Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto Paypal verificato, oppure un conto bancario.

2.3.- I prodotti sono venduti  al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del modulo d’ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali.

Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore/Fornitore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.4 Accettando queste Condizioni, inoltre, il Cliente esonera il Venditore/Fornitore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.


3. Evasione degli ordini

3.1.- Sul presente sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti accuratamente selezionati.

Pasticceria Lanfranchi si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

3.2.- Per acquistare uno o più prodotti sul presente sito, è necessario scegliere il prodotto e compilare il modulo d’ordine in formato elettronico (dati anagrafici, di fatturazione e spedizione).

La trasmissione per via telematica al Venditore è automatica.

3.3.- Nonostante il negozio adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore/Fornitore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.4.- Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti condizioni generali e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto o servizio ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili, delle modalità di consegna e dei relativi costi di spedizione.

3.5.- Il contratto si intende concluso quando il Venditore/Fornitore riceve, per via telematica il modulo d’ordine per l’acquisto del prodotto e/o la fornitura del servizio di serigrafia, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.

3.6.- Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore/Fornitore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiedere via e-mail o telefono, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine inviato attraverso Internet.

3.7.- Pasticceria Lanfranchi si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su shop.pasticcerialanfranchi.it. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini della Società  ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, e la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

3.8.- Il Venditore/Fornitore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti.


4. Prezzi di vendita

4.1.- Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti o Servizi e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso; si invita pertanto il Cliente ad accertarsi sempre del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

4.2.- Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

4.3.- Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.


5. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrà essere seguita una delle modalità indicate nel modulo d’ordine del sito shop.pasticcerialanfranchi.it e che qui di seguito sono riepilogate.

5.1.- Carte di credito e carte prepagate.

5.1.1.- Per ordini online sul presente sito si accettano sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.

5.1.2.- Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente sulla carta di credito. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5.1.3.- Se, una volta ricevuto il pacco con l’ordine, per qualsiasi motivo ci si avvarrà del diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, R-evolution srl darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito.

5.2.- Paypal.

5.2.1 Se il Cliente dispone di un account Paypal,Pasticceria Lanfranchi da la possibilità di effettuare pagamenti utilizzando direttamente email e relativa password con cui è avvenuta la registrazione su www.paypal.com.

5.3.- In nessun momento della procedura di acquisto la Pasticceria Lanfranchi è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito utilizzata (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio informatico del Venditore/Fornitore conserverà tali dati.

5.4.- In nessun caso il Venditore/Fornitore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.


6. Spedizioni e consegna dei prodotti

6.1.- Ogni spedizione contiene:

- i/il prodotti/o ordinati/o;

- il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;

- eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;

- eventuale materiale informativo e di marketing.

6.2.- Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all'ordine effettuato. In mancanza i prodotti si intenderanno accettati.

Qualora la confezione o l'involucro dei prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è inviato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

6.3.- Il Consumatore potrà avvelersi dello spedizioniere indicato nel sito web, dove saranno indicati i costi. Nel caso in cui il consumatore voglia avvalersi di altri trasportatori o modalità differenti di spedizioni, la Pasticceria Lanfranchi non sarà responsabile del trasporto e delle condizioni in cui sarà consegnata la merce. 


7. Prodotti e garanzia

7.1.- Tutti i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale (non fallati) nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. 


8. Diritto di recesso

8.1.- Il Cliente, in quanto consumatore, avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito web.

8.2.- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@pasticcerialanfranchi.it entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio del prodotto, o rimborso parziale/totale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Gioielleria Gold Art invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

8.3.- La restituzione dovrà essere effettuata nei termini indicati dalla e-mail di conferma. Il consumatore dovrà restituire i beni, consegnandoli al Venditore/Fornitore, o ad un terzo da quest’ultimo autorizzato, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

8.4.- Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

- i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi;

- i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

- i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;

- i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui si è comunicata l’intenzione di recedere;

8.5.- Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni, il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal cliente entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto; il professionista può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

8.6.- Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line ecc), il Venditore provvederà a rinviarti nuovamente i Prodotti acquistati addebitandoti anche le ulteriori spese di spedizione.

8.7.- Ai sensi dell’art. 59 lett. c) del D.Lgs 21/2/2014, n. 21, il diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine. 


9. Copyright

La proprietà intellettuale e/o industriale delle informazioni e di tutto il materiale inviato dal cliente per la realizzazione della personalizzazione della merce ordinata resta di esclusiva proprietà del cliente.


10. Privacy

10.1.- Pasticceria Lanfranchi con sede legale in Via Solferino 30, 26100 Cremona , ideatore e promotore delle attività disponibili nel sito shop.pasticcerialanfranchi..it, si riserva il diritto di utilizzare i dati personali, forniti volontariamente dagli Utenti, nel rispetto delle vigenti normative.

10.2.- Si invitano pertanto gli Utenti a visitare periodicamente questa sezione per aggiornarsi su variazioni relative a modifiche della legislazione attuale.

10.3.-Pasticceria Lanfranchi garantisce agli utenti che il trattamento dei dati personali sarà riservato ad utilizzi strettamente connessi e correlati alla prestazione dei propri servizi, alla facilitazione della gestione del sito e dell’evasione degli ordini. I dati volontariamente forniti dagli Utenti, non saranno in nessun caso comunicati o diffusi a terzi.

10.4.- In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno inviate all’ente responsabile del trattamento o eventualmente a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate ne memorizzate da Pasticceria Lanfranchi.